Politique de remboursement

Retours gratuits sous 30 jours

Chez Animalsia, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception
• Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise

Articles non retournables

• Articles utilisés ou endommagés par le client
• Articles sans emballage d'origine

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à aymen.amarapro7@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h
3. Expédiez l'article à l'adresse indiquée
4. Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à notre charge dans le cadre de notre politique de retour gratuit.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement complet sans frais.